Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquemment posées.

Questions générales

Puis-je payer en espèces plutôt que par carte ?

Nous ne prenons actuellement en charge que les virements bancaires comme mode de paiement.

Avez-vous une boutique physique ou un magasin de thé aux perles où vos produits sont vendus ?

Nous n'exploitons pas de boutique physique ou de magasin de thé aux perles pour les achats directs de produits. Cependant, nous proposons des échantillons gratuits et proposons des démonstrations de produits en personne et en ligne.

Quand les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Nous nous engageons à offrir des produits de thé aux perles authentiques fabriqués à Taiwan et de la plus haute qualité. Malgré la pénurie mondiale, nous travaillons dur pour garantir la fiabilité et la disponibilité. Votre patience est appréciée. Pour des besoins urgents ou personnalisés, veuillez nous contacter directement pour obtenir les meilleures solutions.

Avez-vous des échantillons à essayer ?

Oui, nous proposons des échantillons gratuits. Vous n'aurez qu'à payer les frais d'expédition réduits de notre bureau à votre emplacement. Vous pouvez également nous contacter pour organiser le retrait en personne de l'échantillon.

Puis-je prendre rendez-vous avec vous ?

Oui, nous sommes en mesure d'aider tous nos clients de différentes manières en fonction de vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter ; nos experts en thé aux perles vous aideront dans les plus brefs délais.

Expédition et distribution

Puis-je planifier une date pour recevoir mes marchandises ?

Nous faisons confiance à DHL comme service de messagerie, qui s'engage à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Bien que nous nous efforcions de respecter des dates de livraison spécifiques, sachez que cela n'est pas toujours possible. DHL vous informera de la livraison prévue par e-mail et/ou SMS.

Puis-je récupérer une commande à votre bureau ou à votre entrepôt ?

Nos bureaux ne disposent pas de stock et nos entrepôts ne peuvent pas accueillir de visiteurs. Cependant, nous sommes ouverts à la discussion sur d'autres solutions. N'hésitez pas à nous contacter pour étudier les possibilités.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement nos produits vers : Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Si votre pays ne figure pas ici, veuillez nous contacter et nous explorerons les possibilités.